互联网销售|你维护客户关系是通过什么方式?这7个技巧一定要知道

作者:jcmp      发布时间:2021-04-18      浏览量:0
导读:互动策略是指销售人员要经常利用各种

导读:互动策略是指销售人员要经常利用各种机会或者是创造机会与客户进行联系和互动。只有经常互动,与客户的感情才能越来越深,关系才能越来越近。

来看一下,在互联网上,和客户友好互动的7个技巧是什么?记住,和亲人、朋友、同事等,同样适用。我们这里以核心人物客户为例。

1、 常规祝福。

在节假日、客户生日时为客户送上祝福是最常见最基础的互动方式,为客户送祝福不要群发,要有诚意,最好是原创内容有创意,不能原创也要开头加上用户昵称。

如:张哥、陈姐,节日快乐!

在节假日每个人都会被各种祝福“狂轰乱炸”,(假如你没有,说明你的社交圈不行),你的消息不编辑,随便复制粘贴一条,人家客户都能收到好几条一样的祝福,肯定是不会对你印象深刻的,你的祝福就没有了意义。

2. 产品关怀。

围绕公司产品对客户进行关怀,比如节假日公司产品福利。

3. 朋友圈等社交圈经常给客户点赞评论。

4. 生活关怀。

经常在生活中对客户进行关怀,很容易拉近两个人之间的距离,比如对方生病时的嘘寒问暖、遇到困难时帮忙出主意等,(不要问我怎么知道客户生病了,多留意他的社交动态,你就会知道)。

现在的人都喜欢有事无事发个圈、晒个图。一些重点客户我们还可以建立针对性关怀,去专门建立重要客户信息档案,比如家庭成员、个人嗜好、饮食习惯、喜欢明星等,都是有用的。

5. 请客户帮忙。

有句话说,朋友都是麻烦出来的,有付出才会产生感情,有时候,偶尔的请客户帮个小忙,也可以增加和客户的互动机会,聊着聊着单就来了,但是注意,请客户帮的忙一定是简单的、不耗费时间精力的。

6. 偶尔发错消息。

偶尔给客户假装发错消息,也是引起互动的好方法,比如说,:你上次说给我介绍男朋友,怎么没动静了呀?实际上客户根本没说过,但是这样的话题,会勾起用户“八卦”的心,总会愿意和你聊那么几句。

7. 为下次互动留印子。

每次和客户沟通的时候,可以为下次互动留个好引子,比如针对客户喜欢、需求,可以告诉客户改天给他一些好资料、或是介绍一部好电影,下次和客户沟通就有引子了,不会唐突。

与客户友好互动一般就这七个技巧,你们还知道其他的吗?评论区一起交流!