你是如何理解新媒体运营?

作者:jcmp      发布时间:2021-04-20      浏览量:0
关于这个问题,我会从三个角度来理解新媒体

关于这个问题,我会从三个角度来理解新媒体运营的岗位。

一.新媒体运营是通过新媒体的手段,帮助用户在购买产品后,更好地实现当初购买产品的目标,从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。

新媒体运营其实包括新媒体和运营两个词,新媒体就是新的媒体,常见的公众号,微博,微信豆瓣,今日头条等都属于新的媒体渠道,而新的媒体必然就是通过这个渠道或者手段,帮助企业获取更多的潜在客户,从而带来更多的购买。

举例来说,对于从事运营教学机构来说,它的目标客户就是想要入职或者转行从事新媒体运营的人。那么就需要通过各种渠道,比如说小红书,知乎,微博,让更多的用户了解到课程,吸引他们去体验课程服务,并最终成为付费用户。而在付费之后就要提供一系列的售后服务促使这些客户将产品推广出去。

二.新媒体的运营岗位最重要的目的就是获取用户帮助企业盈利。

举例来说,,对于从事运营教学机构来说,新媒体运营就是获得更加精准获取有转行运营行业需求的用户,并通过新媒体的手段进一步地将其转化为付费用户。并在付费之后,深度挖掘客户的需求,并尽可能地实现,比如课程服务中包含的简历修改,培养面试话术等服务,就是为了更好地实现客户的需求,从而促使产品的销售转化。

三.新媒体运营的岗位内容

新媒体运营是一个营销岗位,是帮助企业赚钱的。因此工作内容涉及到的前端的获客,引流,购买转化等销售工作,也包括了运营服务等售后等工作,才能提升用户满意度和付够率。现如今全栈新媒体运营,包括售前拉新,也包括售后助活。

新媒体工作内容可以从工作内容分类入手:

内容运营

渠道运营

用户运营

活动运营

数据分析

……

也可以从漏斗模型入手:

拉新

促活

留存

收益

售后

……

以漏斗模型为例,对于从事运营教学机构来说的新媒体运营岗位来说 :

拉新

拉新其实就是让更多人知道这个产品。

对于从事运营教学机构来说,就是通过在新媒体渠道发布,策划一些有吸引力的活动和内容,让更多的用户知道课程。

比如可以在小红书和知乎上发布一些干货文章,如《月薪3000如何通过转行运营实现月薪7000+》,《应届毕业生如何通过三个月实现快速转行运营》等等具有吸引力的文章,让用户了解到这个产品。

促活

促活就是当用户开始对这个产品有一定的了解的时候,让用户更有可能去点击注册或试听课程。

留存

留存就是通过各种运营手段让用户感受到产品的价值为进一步转换做铺垫。

对于从事运营教学机构来说,通过上述的留存和促活,我们获取到用户的微信或者让用户注册了我们的新媒体帐号,那么就需要在朋友圈或者公众号不断地去更新内容和活动,让潜在的客户逐渐的了解这个课程。

发布的内容可以是关于学员成功转行的故事,可以是音频的形式,也可以使文章的形式。比如《如何写出爆款文案?》《学员经历告诉你如何实现零基础转行》

收益

收益就是把用户留下以后,最后还是想要从这些用户身上挣到钱。

比如可以通过策划公开课的活动,直播课分享课,或者是节日优惠课程,将高意向的潜在学员转化为付费学员。

售后

用户购买后需要服务用户。

例如,及时回答学员在课程中的问题等。

以上就是我对于新媒体运营岗位的理解。